Automatiza y potencia tu servicio al cliente con IA y copilotos a medida. Menos espera y más resolución en el primer contacto. Hecho en Chile.
Las empresas de atención al cliente en Chile enfrentan una presión constante: más volumen de consultas, equipos que no escalan al mismo ritmo y clientes que exigen respuesta inmediata en cualquier canal. La IA ya no es una promesa a futuro — es la herramienta que hoy separa a los equipos que resuelven de los que acumulan backlog.
Desarrollamos copilotos inteligentes y agentes conversacionales a medida para tu operación, integrados con tus sistemas CRM, ticketing y canales de contacto (WhatsApp, web, correo, voz). No vendemos licencias genéricas: construimos soluciones que entienden tus flujos, tu tono de marca y las reglas de negocio específicas de tu industria.
El resultado es concreto: menor tiempo de primera respuesta, agentes humanos enfocados en casos complejos y una experiencia de cliente consistente las 24 horas. Si tu equipo gasta más tiempo buscando información que resolviendo problemas, es hora de hablar.
Cada pieza se construye sobre tu operación real, no sobre una plantilla.
El agente recibe en tiempo real sugerencias de respuesta, artículos de knowledge base relevantes y el historial del cliente unificado, directo en su interfaz de trabajo. Reduce el AHT (tiempo de manejo promedio) hasta un 40% sin cambiar el sistema de ticketing existente.
Resuelve autónomamente consultas de alto volumen y baja complejidad (estado de pedido, facturación, cambios de datos) en WhatsApp y web. Cuando detecta frustración o complejidad, transfiere al agente humano con el contexto completo de la conversación.
Un modelo entrenado con tu historial de casos categoriza, prioriza y asigna cada ticket entrante al equipo o agente correcto en segundos. Elimina la revisión manual de la bandeja de entrada y reduce el tiempo de primera asignación de horas a segundos.
Procesa el 100% de las interacciones (chat, correo, llamadas transcritas) para detectar patrones de insatisfacción, incumplimiento de protocolos y oportunidades de mejora. Entrega dashboards semanales con insights accionables para supervisores y gerencia.
Depende de la complejidad de tus sistemas y flujos, pero un primer piloto funcional en producción lo logramos en 6 a 10 semanas. Empezamos con un caso de uso de alto impacto y volumen para demostrar ROI rápido antes de escalar.
Sí. Trabajamos con Salesforce, HubSpot, Zendesk, Freshdesk, sistemas propios y cualquier plataforma que exponga una API. Si tu sistema es legado o no tiene API estándar, evaluamos opciones de integración en el levantamiento inicial sin costo.
Eso lo defines tú. Podemos desplegar la solución en tu propia nube (AWS, Azure, GCP) o en infraestructura on-premise si tienes requisitos de compliance o soberanía de datos. También ofrecemos despliegue en nuestra infraestructura con contratos de procesamiento de datos bajo legislación chilena (Ley 19.628 y su reforma).
Usamos tus conversaciones históricas, documentos de política, FAQs internas y knowledge base para hacer fine-tuning o construir pipelines RAG (Retrieval-Augmented Generation). El modelo aprende tu negocio, no responde con información genérica. Además, incluimos un ciclo de mejora continua post-lanzamiento.
Cuéntale tu caso a nuestro copiloto y recibe alcance, timeline y rango de inversión en minutos.
