1. Quiénes somos
Agencia Digital Manager SpA («Digital Manager», «nosotros») es una empresa chilena dedicada al desarrollo de software a medida e inteligencia artificial, con domicilio en Santiago, Chile. Esta política describe cómo tratamos los datos personales que recopilamos a través del sitio digitalmanager.cl y sus servicios asociados (el «Sitio»).
2. Marco legal
El tratamiento de tus datos se rige por la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y, en lo aplicable, por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea para visitantes residentes en el EEE.
3. Qué datos recopilamos
Solo los datos estrictamente necesarios para el servicio:
- Conversaciones con el copiloto: el texto que escribes en la herramienta de cotización conversacional. Lo guardamos para responder a tu consulta y, si lo solicitas explícitamente, para enviarte una propuesta formal.
- Email: cuando lo entregas voluntariamente para recibir una propuesta o respuesta. No se solicita en ningún caso antes de tu consentimiento explícito.
- Nombre (opcional): si lo proporcionas, lo usamos para personalizar comunicaciones.
- Datos de medición publicitaria: si llegas al Sitio desde un anuncio, Google Ads registra esa visita y si completaste un formulario, para atribuir la conversión a la campaña correspondiente. Se apoya en cookies propias de Google (por ejemplo
_gcl_au).
No recopilamos RUT, dirección, número telefónico ni datos de tarjetas de crédito desde el Sitio. Si los entregas espontáneamente en una conversación, los redactamos automáticamente en logs y monitoreo.
4. Para qué los usamos
- Responder a tu consulta y armar una propuesta comercial si la solicitas.
- Enviarte la propuesta formal por email (con tu consentimiento explícito al entregar tu correo).
- Mejorar la calidad del copiloto y el contenido del sitio.
- Medir el rendimiento de nuestras campañas en Google Ads: saber qué anuncio trajo una solicitud, y mostrar anuncios nuestros (remarketing) a quienes ya visitaron el Sitio.
- Cumplir obligaciones legales y contables que apliquen en Chile.
No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros con fines comerciales. Los datos que entregas por formulario o en el copiloto (email, nombre, tu consulta) no se envían a Google ni a ninguna plataforma publicitaria: la medición de campañas es independiente de ellos.
5. Base legal del tratamiento
- Consentimiento (Ley 19.628 Art. 4): entregar tu email durante una conversación implica consentimiento explícito al tratamiento con la finalidad declarada.
- Interés legítimo: para analítica agregada que mejora la experiencia del Sitio, siempre supeditado a tu aceptación previa en el banner de cookies.
- Obligación legal: retención mínima de comunicaciones comerciales que pudieran requerirse por SII u otras autoridades chilenas.
6. Con quién compartimos tus datos
Solo con los proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio, todos bajo contratos de procesador de datos:
- Supabase (EE.UU. / EU) — alojamiento de la base de datos donde guardamos transcripts y leads. Cifrado en reposo y en tránsito.
- Anthropic (EE.UU.) — proveedor del modelo de lenguaje que impulsa el copiloto. Las conversaciones se envían como contexto para generar respuestas. Anthropic no entrena sus modelos con datos enviados vía API.
- Resend (EE.UU.) — envío de emails transaccionales (tu copia de la propuesta).
- Vercel (EE.UU. / EU) — hosting del sitio. No accede a contenido de la base de datos.
- Google Ads / Google Ireland Ltd. (UE / EE.UU.) — medición de conversiones y remarketing de nuestras campañas publicitarias. Usa cookies propias y puede asociar tu visita a un anuncio en el que hiciste clic.
Cuando los datos cruzan a EE.UU., lo hacen bajo las cláusulas contractuales tipo (SCC) y los marcos de adecuación reconocidos.
7. Cuánto tiempo los guardamos
- Transcripts de conversaciones: 24 meses desde la última interacción. Después se anonimizan (se elimina email + nombre, se conserva la conversación agregada para mejorar el modelo).
- Leads (email + nombre + resumen del proyecto): 24 meses desde la última comunicación, salvo que solicites eliminación antes.
- Logs técnicos: 90 días con PII redactada.
8. Tus derechos
Tienes derecho en todo momento a (Ley 19.628 Art. 12 + GDPR Art. 15-22):
- Acceso: pedirnos copia de los datos personales que tengamos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Cancelación / Eliminación: que borremos tus datos por completo, salvo obligación legal que lo impida.
- Oposición: objetar el tratamiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
Para ejercerlos, escríbenos a hola@digitalmanager.cl con el asunto «Datos personales — <tu solicitud>». Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
9. Cookies
Usamos dos tipos:
- Esenciales (siempre activas):
dm-theme(preferencia dark/light) ydm-consent(recuerda que ya viste el aviso de cookies). No requieren consentimiento porque son necesarias para que el Sitio funcione. - Publicitarias (Google Ads): el tag de Google Ads carga en todas las páginas públicas y deja cookies propias de Google (por ejemplo
_gcl_au) para atribuir conversiones y hacer remarketing. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador o con una extensión de bloqueo; el Sitio funciona igual sin ellas.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas razonables:
- HTTPS forzado (HSTS) en todo el Sitio.
- Cifrado en reposo en Supabase (AES-256).
- Row Level Security (RLS) en la base de datos.
- Redacción automática de PII en logs y monitoreo.
- Acceso interno restringido por roles y autenticación de dos factores.
- Headers de seguridad: CSP, X-Frame-Options, Referrer-Policy.
11. Menores de edad
El Sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor nos entregó datos, escríbenos para eliminarlos.
12. Cambios a esta política
Si actualizamos esta política, cambiaremos la fecha de «Última actualización» al inicio del documento. Cambios sustantivos se notificarán por email a los usuarios afectados con al menos 15 días de anticipación.
13. Contacto y autoridad de control
Responsable del tratamiento: Agencia Digital Manager SpA, Santiago, Chile. Email: hola@digitalmanager.cl.
Si consideras que hemos vulnerado tus derechos, puedes acudir al Consejo para la Transparencia de Chile o, si resides en la UE, a la autoridad de protección de datos de tu país.
